L’importanza della Customer Retention

Per un’azienda è fondamentale farsi conoscere e trovare nuovi clienti, ma ancora più importante è far sì che i clienti esistenti siano felici e continuino ad acquistare. In altre parole, è importantissimo fidelizzare la propria clientela e aumentare la customer retention. Il ruolo fondamentale della customer retention è stato infatti dimostrato da diverse ricerche. In…